Siti e app per ristoranti
Prenotazioni, ordini e menu che funzionano dal telefono, e il lavoro ripetitivo che smette di passare da una persona al telefono. Lavoriamo da Modena con ristoranti, pizzerie e locali in tutta Italia.
Il telefono squilla mentre sei in sala. Quella prenotazione si perde
In un locale il problema non è farsi trovare: quello lo fanno già la scheda Google e il passaparola. Il problema è che la richiesta arriva nel momento peggiore, e chi la riceve ha le mani occupate.
Prenotazioni prese su un'agenda di carta, ordini d'asporto dettati al telefono mentre entra gente, il menu aggiornato su un PDF che qualcuno deve ricaricare ogni volta che cambia un piatto. Funziona, finché non si perde qualcosa: e quello che si perde è sempre un coperto o un ordine già pagato in tempo e attenzione.
La cosa che vediamo più spesso è il locale che compra un gestionale preconfezionato e poi piega il proprio modo di lavorare a quello che il software si aspetta. Di solito dura pochi mesi, e si torna all'agenda.
Cosa facciamo.
Prenotazioni e ordini in un posto solo
Un'applicazione costruita sul vostro servizio, non sul servizio medio: i vostri turni, le vostre sale, il vostro modo di gestire l'asporto. Con le statistiche per sapere quali serate reggono e quali no.
Un sito che si apre in sala d'attesa
Chi vi cerca lo fa dal telefono, spesso mentre decide dove andare stasera. Menu leggibile senza pizzicare lo schermo, orari giusti, indirizzo che apre le mappe con un tocco e un modo di prenotare che non chiede di scaricare niente.
Le risposte che dareste voi, quando non potete
Metà delle richieste che arrivano fuori orario sono le stesse cinque domande: se c'è posto sabato, se avete il senza glutine, se si può venire con il cane, dove si parcheggia. Automatizzare quelle libera il telefono per le altre.
Farsi trovare da chi è già in zona
Per un locale la ricerca è locale e immediata: si cerca adesso, a due passi, per stasera. Scheda Google curata, recensioni chieste al momento giusto, e sul sito le cose che la gente digita davvero invece della storia del locale.
L'abbiamo già fatto.
Domande frequenti.
Dipende da quanto vi costa, e non solo in abbonamento: i portali prendono una percentuale e tengono loro il rapporto con il cliente, che la volta dopo torna sul portale e non da voi. Se i coperti che passano di lì sono pochi, tenerlo va benissimo. Se sono tanti, vale la pena fare il conto.
Voi, e deve essere semplice abbastanza da farlo in mezzo al servizio. È il motivo per cui partiamo dal vostro modo di lavorare invece che da un software già fatto: se per usarlo bisogna cambiare abitudini, dopo un mese torna tutto sull'agenda.
Per un sito con menu e prenotazioni, poche settimane. Per un'applicazione di gestione cucita sul locale, di più, perché la parte lunga non è scrivere il codice: è capire come lavorate davvero, che si fa stando in mezzo a un servizio e non in riunione.
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